プライバシーポリシー

第1条　取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

１　利用者が入力・提供する情報

（1）会員登録時

• ・メールアドレス
• ・表示名、ユーザーネーム
• ・プロフィール写真、プロフィール文
• ・都道府県
• ・性別、氏名、住所（任意。プレゼントキャンペーン当選時は必須）
• ・SNSアカウントリンク（Instagram / Facebook / X / TikTok / YouTube）（任意）

（2）ペット登録時

• ・ペットの名前、動物種別、品種、生年月日、性別、写真、プロフィール文
• ・避妊・去勢の有無
• ・体質・悩み、アレルギー情報、性格、病歴

（3）サービス利用時（投稿・購入・お問い合わせ等）

• ・評価・口コミの内容、評価、投稿画像
• ・お問い合わせ・問い合わせ対応に関する情報
• ・その他、利用者が任意に入力・送信した情報

２　サービス利用時に自動取得する情報

会員・非会員を問わず、本サービスのご利用時に以下の情報を自動的に取得します。

• ・Cookie（クッキー）およびこれに準ずる技術により取得する情報
• ・IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、OSの種類、アクセス日時、参照URLその他のアクセスログ
• ・広告ID（各OSが提供するもの）
• ・閲覧・検索・購買履歴その他の行動履歴

３　外部サービス連携時に取得する情報

利用者が外部サービスと連携した場合、当該外部サービスが開示を認めた情報（ユーザーIDおよびメールアドレス等）を取得することがあります。

第2条　情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. （1）本サービスの提供、改善および新機能の開発
2. （2）会員登録の受付、本人確認およびアカウントの管理
3. （3）評価・口コミ・コミュニティ投稿の表示および管理
4. （4）ペトログストアにおける販売、受注、決済、発送および返品対応
5. （5）プレゼントキャンペーンの運営ならびに当選商品の発送
6. （6）ポイント・マイルの付与、管理および利用対応
7. （7）お問い合わせへの対応
8. （8）本サービスに関するお知らせ、キャンペーン情報、ポイント・マイル情報等のメール・通知配信
9. （9）利用者の興味・関心に合わせたコンテンツおよび広告の配信・最適化
10. （10）アクセス解析、利用動向の把握およびサービス品質の向上
11. （11）ペット情報および購買データを活用した商品・サービスのレコメンド
12. （12）利用者の居住地域等の属性情報に基づく広告・コンテンツの配信、地域別利用動向の分析および統計資料の作成
13. （13）統計情報・集計データの作成および事業者への提供（個人を特定できない形式に限ります。）
14. （14）不正アクセス、不正利用その他の不正行為の検知・防止
15. （15）法令上の義務の履行
16. （16）前各号に付随する目的

なお、当社は、利用者から取得した情報を、上記の利用目的の範囲を超えて利用する場合には、あらかじめ利用者の同意を取得します。

第3条　個人情報の第三者提供

当社は、次の各号に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

1. （1）利用者本人の同意がある場合
2. （2）法令に基づく場合
3. （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難な場合
4. （4）公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難な場合
5. （5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、プレゼントキャンペーンを実施した事業者に対し、応募者数・口コミ投稿率・満足度スコア等の統計情報および集計データを提供することがあります。これらのデータは個人を特定できない形式に加工したものであり、個人情報の第三者提供には該当しません。

当社は、プレゼントキャンペーンへの当選者に対して賞品を発送するため、当選者の氏名、住所、電話番号等の必要な個人情報を協賛企業に提供することがあります。この場合、当社は、当該提供を行う前に利用者本人の同意を取得するものとします。

第4条　業務委託

当社は、第2条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いをシステムの開発・運用委託先等の第三者（以下「委託先」といいます。）に委託することがあります。この場合、当社は、委託先として必要な水準を満たす者を選定するとともに、委託契約において個人情報の適正な取り扱いに関する事項を定め、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第5条　国外サーバーの利用

当社は、本サービスの提供および運営のため、クラウドサービス事業者が提供するサーバーを利用しています。これらのサーバーは、日本国外に設置されている場合があります。当社は、個人情報の取り扱いを委託する事業者に対し、契約その他の適切な方法により、個人情報の安全管理措置を義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

第6条　外部送信規律への対応

当社は、電気通信事業法第27条の12に基づき、本サービスにおいて利用者の情報を外部に送信するツール・サービスについて、以下のとおり公表します。

１　アクセス解析ツール

２　アフィリエイトリンク

当社は、アフィリエイトプログラムに参加しています。本サービス内の外部リンクをクリックした場合、当該外部サービスとの間でCookieおよびクリック・購買データの送受信が行われることがあります。詳細は各外部サービスのプライバシーポリシーをご参照ください。なお、当社はAmazon.co.jpを宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得できる手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイトプログラムである「Amazonアソシエイト・プログラム」の参加者です。

第7条　Cookieおよびトラッキング技術について

当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析、広告配信の最適化等を目的として、Cookie（クッキー）およびこれに準ずるトラッキング技術を使用しています。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

Cookieの種類、利用目的、無効化の方法等の詳細については、本サービスのフッターに掲載するCookieポリシーをご参照ください。

第8条　ペット健康情報の取り扱い

当社は、第1条第１項（2）に定めるペット情報のうち、病歴、アレルギー、体質・悩みタグ等（以下「ペット健康情報」といいます。）について、飼い主である利用者のライフスタイルや生活実態と密接に関連する情報として、特に慎重な取り扱いを行います。

１　ペット健康情報の利用目的

1. （1）利用者のペットの状況に合わせた商品・サービスのレコメンド
2. （2）ペットの体質・アレルギー等に配慮した口コミ・情報の表示
3. （3）本サービスのパーソナライズ機能の提供
4. （4）匿名化・統計化したデータとしての分析およびサービス改善

２　第三者への提供

ペット健康情報は、個人を特定できない統計データの形式でのみ第三者に提供します。

３　投稿コンテンツに含まれる場合

利用者が評価・口コミその他の投稿コンテンツにペット健康情報を記載した場合、当該情報は投稿コンテンツとして他の利用者（ゲストを含みます。）に公開されることがあります。投稿の際は、公開範囲にご注意ください。

第9条　未成年者の利用について

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得た上でご利用ください。未成年者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得たものとみなします。

第10条　個人情報の管理・安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損その他のリスクを防止するため、組織的安全管理措置、技術的安全管理措置および物理的安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報保護体制を継続的に見直し、改善します。

第11条　保有個人データの開示・訂正・削除等

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、以下の請求を行うことができます。

1. （1）利用目的の通知
2. （2）開示
3. （3）内容の訂正、追加または削除
4. （4）利用の停止または消去
5. （5）第三者への提供の停止
6. （6）第三者提供記録の開示
7. （7）照会

ご請求に際しては、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認の上、法令の定める期間内に対応します。

なお、法令の規定により請求に応じられない場合は、その旨をお知らせします。

第12条　退会後のデータの取り扱い

利用者が退会した場合、当社は、当該利用者の個人情報について、利用目的の達成後、合理的な期間内（原則として退会後90日以内）に削除または匿名化します。ただし、以下に該当する場合はこの限りではありません。

1. （1）法令により保存が義務付けられている場合
2. （2）紛争の解決その他の正当な理由により保存が必要な場合

退会後の投稿コンテンツ（評価・口コミ等）の取り扱いについては、利用規約をご参照ください。

第13条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

ただし、個人情報の利用目的の変更その他利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、本サービス上での告知その他適切な方法によりあらかじめ通知します。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせおよびご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ペトログ　個人情報保護担当
メールアドレス：privacy@petlog.life

メーカーアカウント利用者のプライバシーポリシー

本セクションは、ペトログにメーカーアカウントを登録・利用している事業者（以下「メーカーアカウント利用者」といいます。）の個人情報の取り扱いについて定めます。上記各条の定めは、本セクションに別段の定めがある場合を除き、メーカーアカウント利用者にも適用されます。

１　取得する情報

当社は、メーカーアカウントの申込み・利用にあたり、以下の情報を取得します。

1. （1）会社名・屋号
2. （2）担当者の氏名・メールアドレス・電話番号
3. （3）請求先住所・支払情報（有料プランを利用する場合）
4. （4）アカウントの利用状況・ログ情報

２　利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

1. （1）メーカーアカウントの審査・登録・管理
2. （2）有料プランの利用料金の請求・決済処理
3. （3）サービスに関するお知らせ・サポート対応
4. （4）当社サービスの改善・新機能の開発
5. （5）マーケティング・広告に関するご案内（メーカーアカウント利用者向け）
6. （6）不正利用の防止および法令上の義務の履行

３　第三者提供（決済代行事業者）

有料プランの決済処理にあたり、当社は決済代行事業者に対し、請求先情報および支払情報を提供します。当該提供は利用目的の達成に必要な範囲内での業務委託に該当し、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。なお、利用する決済代行事業者については、本サービス上に掲示する方法により告知します。

４　保存期間

メーカーアカウントの利用終了後も、法令の定める期間（電子取引に係る帳簿書類等については7年間等）または紛争解決に必要な期間、取得した個人情報を保存することがあります。保存期間の経過後は速やかに削除します。

５　開示・訂正・削除等のご請求

メーカーアカウント利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、第10条と同様の開示等の請求を行うことができます。ご請求はprivacy@petlog.lifeまでご連絡ください。

改定履歴

2026年3月5日　制定